Conditions de consultation

Nature des consultations

Les consultations proposées par Gloria Ralambo s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement thérapeutique et de travail psychique. Elles ne constituent pas un suivi médical et ne se substituent pas à une consultation auprès d’un médecin, d’un psychiatre ou de tout autre professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.

Les consultations sont proposées aux adultes, adolescents et couples, en français ou en anglais.

Modalités des séances

Les consultations sont actuellement réalisées en visioconférence.

Une séance dure environ 45 à 50 minutes.

Le tarif est de 55 € par séance.

Prise de rendez-vous et paiement

Les rendez-vous sont réservés en ligne via Calendly.

Le règlement est effectué en ligne par l’intermédiaire du système de paiement sécurisé Stripe.

Le cabinet n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire ni à son cryptogramme.

Annulation et report

Une consultation peut être annulée ou reportée sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.

En cas d’annulation à moins de 24 heures du rendez-vous ou d’absence au rendez-vous sans annulation préalable, la consultation est due, sauf circonstance exceptionnelle.

Retard

En cas de retard du client, la séance se termine à l’heure initialement prévue afin de ne pas décaler les consultations suivantes. Le tarif reste inchangé.

Droit de rétractation

Lorsqu’une consultation est réservée à distance, le client bénéficie du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable aux contrats conclus à distance.

Lorsque le client souhaite bénéficier d’une consultation avant l’expiration du délai légal de rétractation, il demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant la fin de ce délai.

Confidentialité

Les échanges intervenant dans le cadre des consultations sont traités de manière confidentielle.

Les données personnelles nécessaires à la gestion des consultations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du cabinet.

Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en premier lieu le cabinet afin de rechercher une solution amiable.

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le cabinet.

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14

Modalités de saisine :
– en ligne sur le site officiel de CM2C ;
– par courrier à l’adresse ci-dessus ;
– par email : declarer-un-litige@cm2c.net.

Urgences

Le cabinet ne constitue pas un service d’urgence.

En cas d’urgence médicale, psychiatrique ou de danger immédiat, il convient de contacter les services d’urgence compétents.